Rückgabe & Widerruf

Eine Rücksendung soll unkompliziert sein. Ob wir ein Produkt zurücknehmen können, hängt vor allem am Siegel ab, das aus Hygienegründen unversehrt sein muss.

• Rücknahme möglich: die Originalverpackung des Produkts ist unbeschädigt und das Siegel intakt. Dann erstatten wir dir den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um.
• Keine Rücknahme: das Siegel ist geöffnet oder entfernt. Aus Hygienegründen können wir solche Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen, auch wenn die Verpackung sonst unversehrt ist. Bitte sende sie nicht ein, wir könnten sie nur entsorgen oder auf deine Kosten zurückschicken.

Die äußere Versandverpackung darf auf dem Rückweg ruhig Spuren bekommen, das ist kein Problem. Entscheidend ist, dass die Originalverpackung des Produkts und das Siegel unbeschädigt bei uns ankommen.

Du möchtest etwas zurückschicken? Melde dich kurz bei uns, telefonisch oder per E-Mail, am besten mit deiner Bestellnummer.

• Telefon: 02236 3300151
• E-Mail: info@shop-drfreitag.de

Wir bestätigen dir die Rücksendung. Schick die Produkte anschließend gut gepolstert an: Dr. Niels Freitag, Industriestraße 154, 50996 Köln. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende innerhalb von 14 Tagen ab.

Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt und alles passt, erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Unabhängig davon hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die rechtlich verbindlichen Bedingungen, auch zu versiegelten Hygieneartikeln, findest du in der Widerrufsbelehrung.